Mini-ats102.ru

ООО “Мультилайн”
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Всплывающая реклама

Всплывающая реклама

Результатом покупки модуля является купон для использования типового решения.

После того, как вы получили купон, необходимо активировать его на вкладке "Активация купона", в административной части сайта, в разделе Marketplace-Обновление решений:

После активации купона перейдите на вкладку "Список обновлений",отметьте решение "Всплывающие баннеры и реклама" (если не отмечено) и нажмите кнопку "Загрузить":

1.jpg

После принятия лицензионного соглашения и загрузки решения, на вкладке "Установка обновлений" нажмите кнопку "Установить":

После того, как установка будет завершена, нажмите на кнопку "Вернуться в список":

В случае успешной установки, в меню "Сервисы" появится новый пункт "Всплывающая реклама":

2.jpg

CRM-формы в Битрикс24

CRM-формы представляют собой классическую форму обратной связи, которую легко разместить на сайте. Такую форму вы можете создать в вашем Битрикс24, и она будет сразу интегрирована с CRM-системой.

CRM-формы вы можете создать в вашем Битрикс24, и они будут сразу интегрированы с CRM-системой.

После отправки данных с такой формы они попадают в CRM, и менеджер может сразу же перейти к работе с потенциальным клиентом.

Как сделать CRM-форму в Битрикс24.

Для создания и работы с формами перейдите на вкладку CRM – CRM-формы в вашем Битрикс24.

CRM-формы вы можете создать в вашем Битрикс24, и они будут сразу интегрированы с CRM-системой.

На этой странице вы увидите все созданные вами формы. По умолчанию, там уже настроены три классические формы, которые вы не сможете удалить или отредактировать.

Для каждой из ваших CRM-форм представлена информация о конверсии, дате создания и количестве элементов.

CRM-формы вы можете создать в вашем Битрикс24, и они будут сразу интегрированы с CRM-системой.

Для того, чтобы создать новую форму, выберите пункт «Создать форму»:

CRM-формы вы можете создать в вашем Битрикс24, и они будут сразу интегрированы с CRM-системой.

В редакторе создавайте вашу CRM-форму и размещайте ее на сайте.

Как разместить CRM-форму Битрикс24 на сайте

Выбранную форму можно разместить с помощью кода или просто отправить ссылку на форму клиенту.

Какие виды форм бывают

  • Форма на самой странице;
  • Форма, которая появляется при нажатии на кнопку;
  • CRM-форма, которая появляется во всплывающем окне.
  • Выбирайте подходящий вам вариант и копируйте указанный код на сайт.

Если у вас возникают трудности с установкой CRM-форм или вам нужна дополнительная настройка – пишите нам. Консультация бесплатна!

RadicalForm — профессиональная форма обратной связи для Joomla

Об этой форме хорошо написано на сайте её разработчика, поэтому не буду пересказывать. Если кратко, то суть подхода заключается в следующем: вместо модуля (или модуль + компонент) обратной связи Вы получаете плагин, который работает с абсолютно любой html-формой. Саму html-форму верстаете Вы, сообразуясь с дизайном Вашего сайта. Ну, или верстальщик. Для человека, мало-мальски знакомого с html-вёрсткой не составит большого труда сделать форму, а для того, чтобы плагин RadicalForm отправлял письма нужно кнопке «отправить» назначить класс rf-button-send .

Читайте так же:
Исправить ошибки в видеофайле

Скачать RadicalForm можно с

Минимально необходимые версии

Начиная с версии RadicalForm 2.5.1 разработчик добавил возможность работать с данными, отправляемыми формой.

Плагин отправки данных заказа из интернет-магазина для Joomla JoomShopping — WT JoomShopping Bitrix24 PRO скачать — с версии 2.4.0 поддерживает отправку данных из формы обратной связи RadicalForm в Битрикс 24 в виде лидов.

Инструкция по установке

1. В личном кабинете Zadarma откройте раздел «Настройки — Интеграции и API».

2. Выберите вкладку Bitrix24 и нажмите кнопку «Включить интеграцию». На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с кодом для интеграции с Битрикс24. Вам необходимо скопировать код для интеграции и ввести его при установке приложения «Бесплатная АТС Zadarma»

3. Войдите в Битрикс24 под аккаунтом Администратора. В левом нижнем углу перейдите в раздел Приложения — Все приложения в окне поиска приложений введите Zadarma и нажмите на приложение Zadarma.

4. Нажмите “Установить”. Затем во всплывающем окне введите полученный код и нажмите “Включить интеграцию”.

5. Установка приложения. На этом этапе для успешной установки должны быть выполнены следующие условия:

  • У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma (Инструкция). Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, каждому сотруднику по внутреннему номеру, при необходимости включена запись разговоров (Запись разговоров в облако) в настройках внутреннего номера, а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС — Входящие звонки и голосовое меню.
  • В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки — Интеграции и API. Нажмите кнопку “Получить ключи” и на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.

Если все условия выполнены, вы увидите зелёные галочки напротив списка условий, для продолжения нажмите “Установить”.

6. После установки, в настройках приложения Zadarma вы можете назначить каждому сотруднику внутренний номер виртуальной АТС Zadarma. Например 100, на внутреннем номере 100 должно быть настроено оборудование для приема звонков (Софтфон/ip-телефон) либо включена переадресация звонков на другой номер.

При необходимости вы можете отключить автоматическое создание лидов при входящем или исходящем звонке.

Если включена опция направление звонков на ответственного, входящие звонки от контакта будут автоматически направлены на телефон ответственного сотрудника. Обратите внимание: входящий звонок будет направлен только на один внутренний номер (номер ответственного сотрудника) независимо от сценариев звонков в виртуальной АТС, если вам это не подходит — рекомендуем отключить эту опцию.

Опция Отображение имени клиента на IP-телефоне если вы принимаете звонки в софтфоне/IP-телефоне при входящем звонке у вас отобразится номер звонящего и название контакта.

Читайте так же:
Видеорегистратор stealth dvr st 270

7. В Битрикс24 перейдите в раздел “Телефония — Настройки телефонии”, выберите раздел «Общие настройки»и в секции “Настройка номеров по умолчанию” в параметре “Номер для исходящего звонка по умолчанию” выберите приложение Zadarma.

8. Интеграция виртуальной АТС Zadarma и Битрикс24 настроена, для совершения исходящего звонка просто нажмите на изображение телефона рядом с номером.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта.

Если контакту назначен ответственный сотрудник, все дальнейшие входящие звонки от этого контакта будут направлены ответственному сотруднику.

После завершения звонка запись разговора будет прикреплена к карточке клиента, для этого должна быть включена “запись разговоров в облако” в настройках внутреннего номера АТС, на странице Моя АТС — Внутренние номера.

  • Звонки из Битрикс24 в один клик;
  • Всплывающая карточка клиента при входящем звонке;
  • Возможность прослушивания разговоров из Битрикс24;
  • Полная статистика звонков.

Обратите внимание:

После успешной настройки интеграции вы сможете создать виджет обратного звонка в Битрикс24. Звонки с виджета будут направлены в виртуальную АТС Zadarma.

Пример смарт-процесса для установки окон

Давайте рассмотрим работу со смарт-процессами на примере установки окон.

Представим, что компания занимается производством, продажей и установкой окон. Логичным будет разделить процесс: первичной продажей и установкой могут заниматься разные подразделения, а для установки могут привлекаться сторонние бригады.

Допустим, вы ведёте первичные продажи в сделках. Давайте создадим отдельный смарт-процесс для установки окон.

Мы создадим отдельный смарт-процесс со следующими стадиями:

время и бригада согласованы;

работы в процессе;

Смарт-процессы в Битрикс24

На первую стадию мы сделаем автоматическую задачу на оператора: нужно связаться с клиентом, согласовать время установки и выбрать бригаду.

Смарт-процессы в Битрикс24

Тут есть небольшая доработка Битрикс24. На момент написания этой статьи можно было вставить только имя клиента, а не ссылку на него. Но проблема решается тем, что есть связь задачи со смарт-процессом — можно перейти в смарт-процесс, а оттуда уже связаться с клиентом:

Смарт-процессы в Битрикс24

Также тут можно посмотреть всю нужную информацию: данные клиента, адрес установки, историю обработки.

Обратите внимание на важную вкладку «Связи» — тут будет информация о связанных CRM-сущностях. Например, можно прикрепить сделку по продаже окна, чтобы было понятно, что именно нужно установить.

Смарт-процессы в Битрикс24

Таким образом, мы не только получаем базу данных по установкам, но и можем автоматизировать важные моменты: оповещения сотрудников, постановку задач и тому подобное.

К примеру, через какое-то время после попадания в стадию «Оплачено частично», мы можем отправить клиенту СМС с просьбой оплатить остаток суммы.

Читайте так же:
Восстановление учетной записи администратора

Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24

Битрикс24 — мощный инструмент для управления бизнес-процессами в компании.

Ниже представлены возможности, которые предлагает интеграция телефонии МегаФон и Битрикс24.

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

При входящем номере сотрудник увидит, что звонок пришел от клиента, которого еще нет в Битрикс24. В карточке сотрудник видит с какого номера пришел вызов, через какой номер компании он поступил, сделок и комментариев пока нет. Ответственным автоматически назначен Алексей Беляков.

Если контакт уже существует и, к примеру, существует сделка, сотрудник будет знать кто звонит и по какому вопросу еще до того, как поднял трубку.

Кликнув на название сделки, сотрудник попадает в соответствующую сделку.

Создание контакта вручную

Если звонок совершается с номера, который раннее не был занесен в Битрикс24, и при этом у вас отключена опция автоматического создания контакта, у вас будет возможность создать новый контакт во всплывающем окне.

В настройках CRM вы можете выбрать Режим работы CRM:

Создание сделок

При использовании режима Простая CRM, вместо лидов будут автоматически создаваться сделки.

Создание лидов

В случае использования режима Классическая CRM будут создаваться лиды, которые можно перевести в контакты и сделки.

2. Автоматическое создание лидов, сделок и контактов

При входящем звонке

Вы можете включить опцию автоматического создания контактов при входящем звонке. Так вы не потеряете ни одного клиента. Запись разговора будет автоматически добавлена в сделку после окончания разговора. Если никто из сотрудников не ответит на звонок, лид или контакт все равно будет создан и вы сможете обработать его позже.

При этом у контакта сохраняется телефонный номер (номер, с которого звонил клиент) и новая сделка, имя контакта задано не будет.

При звонке на номер, которого нет в списке контактов

Вы можете включить опцию автоматического создания контактов или лидов при исходящем звонке на номер, которого нет в списке контактов. Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, он все равно появится в Битрикс24.

Зачем это может быть нужно? Представим, что менеджер обзванивает клиентов из какой-то сторонней базы или просто звонит по визитке, но внести эти данные в Битрикс24 он забыл. Контакт автоматически создастся и сотрудник будет вынужден внести в Битрикс24 всю необходимую информацию.

При этом у контакта появляется телефонный номер (номер, с которого звонил клиент) и новая сделка, имя контакта задано не будет.

Читайте так же:
Забыл пароль графического ключа на планшете

3. Автоматическое создание задач

Выберите в настройках интеграции, кому и для каких ситуаций вы хотите ставить задачи по дальнейшей обработке звонка. Вы сможете добавить заголовок, описание задачи и установить ее срок. Кроме ответственного для задачи вы сможете добавить и наблюдателя из списка сотрудников.

Созданные задачи по звонку появятся в карточке контакта, лида, сделки и в списке задач раздела Задачи и Проекты.

4. Звонок в один клик

Вы можете не набирать телефонный номер на софтфоне или телефонном аппарате. Вместо этого можно просто кликнуть на сохраненный телефонный номер или значок телефонной трубки.

Звонок сначала поступит на ваше устройство (мобильный, настольный телефон или софтфон), вы поднимете трубку, затем система наберет номер клиента.

При этом на экране всплывет карточка клиента.

5. Сохранение всех звонков в карточке клиента

В карточке клиента вы видите всю активность по лиду, контакту, сделке и компании. Зайдите в сделку.

Справа в ленте вы видите все звонки, связанные со сделкой. Тут же вы можете прослушать любой звонок (для этого подключите опцию «Запись звонков» в Виртуальной АТС МегаФон в разделе Тариф).

Ту же самую информацию с историей и записями звонков вы будете видеть, если зайдете в карточку клиента.

Рекомендуем после каждого разговора фиксировать в карточке клиента различную информацию о клиенте и договоренностях, а также создавать задачи для последующего контакта.

6. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС (см. инструкцию, шаг 8). Вы также можете выбрать отдел или сотрудника, на которого будет переведен звонок, если ответственный сотрудник не ответит в течение 15 секунд.

7.Использование виджета обратного звонка

Вы можете настроить интеграцию кнопки обратного звонка для сайта и Виртуальной АТС.

8. Сквозная аналитики и коллтрекинг от Битрикс24

Сквозная аналитика позволит отслеживать источники лидов и корректировать ваши рекламные компании. Настройка Сквозной Аналитики от Битрикс24 описана тут.

При звонках ваших клиентов на номера, для которых назначены источники трафика, данные о лидах и сделках с указанием этих источников будут фиксироваться в отчетах Сквозной аналитики.

Перейдите теперь в раздел CRM — Лиды.

В списке Лидов вы увидите путь клиента, по которому он пришел в вашу компанию.

Во всплывающей карточке клиента будет отображаться номер телефона, на который звонит клиент, что может существенно упростить работу со звонками.

Читайте так же:
В приложении системный сервис произошла ошибка

Настраиваем передачу квизов из «Марквиз» в «Битрикс24»

Эта пошаговая инструкция поможет вам во всем разобраться. Для начала зарегистрируйтесь в ApiX-Drive. Зайдите в личный кабинет и кликните «Создать связь».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Начинаем настройку интеграции

После этого можете переходить к настройке интеграции.

1. Подключаем и настраиваем аккаунт Marquiz

Выберите Marquiz в качестве источника данных.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Назначаем Марквиз источником данных

Укажите, какое действие должен выполнять коннектор: «Получить квизы».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Настраиваем коннектор для загрузки квизов

Кликните «Подключить аккаунт «Marquiz».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Подключаем аккаунт Марквиз

Скопируйте URL — он понадобится для подключения квиза.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Копируем ссылку для приема данных

Откройте в новой вкладке личный кабинет Marquiz. Нажмите на иконку профиля и выберите «Мои квизы». Затем нажмите «Редактировать» рядом с нужным квизом, выберите на панели слева «Интеграции», затем Webhooks и нажмите «Добавить хук». После этого вставьте ранее скопированный URL и сохраните настройки квиза.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Подключаем нужный квиз

При необходимости добавьте условия фильтрации. С их помощью можно заставить коннектор передавать только те лиды, которые содержат нужные ответы. Или пропустите этот шаг.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Настраиваем фильтр данных

Если в квизе уже есть ответы, один из них отобразится на экране. Просто переходите к настройке «Битрикс».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Пример данных из квиза

2. Подключаем и настраиваем аккаунт Bitrix24

Кликните «Начать настройку Приема данных».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Начинаем настройку приема данных

Выберите Bitrix24 как приемник данных.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Назначаем Битрикс24 приемником

Укажите, какое действие должен выполнять коннектор: «Отправка лидов».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Настраиваем коннектор для отправки данных из квизов

Нажмите «Подключить аккаунт «Битрикс24».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Подключаем аккаунт Битрикс24

Откройте в новой вкладке личный кабинет «Битрикс». Нажмите на панели слева «Еще» — «Приложения». Введите в поисковой строке apix-drive, затем кликните рядом с найденным приложением «Посмотреть» и установите его.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Устанавливаем модуль ApiX-Drive в Bitrix24

Вернитесь к сайту ApiX-Drive и укажите свою версию Bitrix24 и страну, а также введите адрес личного кабинета Bitrix24. Сохраните изменения и обновите страницу.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Завершаем подключение Битрикс24

Теперь выберите статус, который будут получать лиды при попадании в CRM. Кроме того, укажите, какие именно данные о каждом лиде будут передаваться. Для этого кликайте по нужным полям и вводите подходящие данные. Лишние поля оставляйте пустыми.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Выбираем данные для передачи

На следующем экране можно посмотреть на пример передаваемых данных. При необходимости что-то поправить, нажмите «Редактировать». Если все устраивает, кликните «Далее».

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Пример передаваемых данных

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | В любой момент можно выбрать другие данные для передачи

3. Запускаем передачу данных в 1 клик

Нажмите «Включить обновление», чтобы запустить передачу данных.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Включаем обновление

Кликните по шестеренке и выберите подходящий интервал. Чем он меньше, тем быстрее каждый лид будет попадать в CRM.

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Настаиваем интервал передачи данных

Примерно так лиды будут выглядеть в Bitrix24:

Передача квизов из Marquiz в Bitrix24 | Данные квизов в Bitrix24

Вот и все! ApiX-Drive будет автоматически передавать лиды из квизов в CRM в соответствии с заданными параметрами.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector