Mini-ats102.ru

ООО “Мультилайн”
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия Мегафон

Горячая линия Мегафон

Существует множество операторов мобильной связи, среди которых компания Мегафон занимает одну из лидирующих позиций. Количество абонентов данного провайдера превышает уже 60 млн. человек и продолжает расти. Задача сотрудников Мегафон – сделать услуги связи максимально удобными для абонентов. И все же, куда следует обращаться абоненту в случае непредвиденной проблемы?

горячая линия мегафон - шутка

Связаться с операторами этой компании можно с помощью сайта, групп в социальных сетях, по электронной почте и через “Личный кабинет” на официальной странице в интернете. Помимо перечисленного существуют мобильные приложения для устройств на платформе андроид и айфонов. Как связаться с оператором “Мегафон” описано ниже.

Найти официальную интернет-страницу “Мегафон” можно по ссылке megafon.ru/. Здесь находится онлайн чат со специалистами оператора сотовой связи. Чтобы начать общение, введите свой номер телефона и имя и нажмите на кнопку “Обратиться в поддержку”

Соц. сети

У компании “Мегафон” есть группы и сообщества в социальных сетях. Обратившись в них легко узнать, какие акции проводит мобильный оператор, точки ближайших продаж, как перейти на эту сотовую связь со своим номером или пожаловаться на работу персонала в офисах. Найти группы можно по следующим адресам:

  • В контакте
  • Фейсбук
  • Твиттер
  • Однокласники

На этих страницах есть возможность участвовать в розыгрышах призов от “Мегафон”, делая репосты и ставя лайки записям сообществ.

Электронная почта

Кроме горячей линии мегафон существует емейл, на который клиенты мобильного оператора могут написать. Оставить свой отзыв, пожелание или жалобу на работу персонала в офисах продаж можно на сайте в разделе “Напишите нам” в правом нижнем углу страницы по ссылке megafon.ru/.

Введите свои контактные данные, включая фамилию, имя и отчество, а также номер телефона и свою электронную почту. Также опишите волнующую вас проблему в специальном окне. На указанный емейл придет письмо от службы поддержки. Как правило, специалисты отвечают в течение часа. Обратная связь доступна для физических и юридических лиц.

Читайте так же:
Мегафон отписаться от подписок через смс

Личный кабинет

Связаться со службой поддержки можно через личный кабинет.Найти его можно, пройдя по ссылке lk.megafon.ru/supp…. На этой интернет-странице клиенту “Мегафон” будут доступны следующие опции:

  • заказ детализации звонков;
  • пополнение счета (своего или близких);
  • выпуск и активация цифровой карты для покупок товаров и услуг;
  • обещанный платеж;
  • автоплатеж;
  • кэшбек.

Здесь же можно узнать свой тариф, заменить гудок с мобильного, воспользоваться мега-диском и подключить роуминг.

Приложения в Google Play и App Store

Для удобства своих клиентов “Мегафон” создал мобильные приложения для телефонов. Теперь не нужно заходить на сайт или звонить по горячей линии. Вся информация по услугам и продуктам мобильного оператора будет у вас под рукой. Здесь можно подключить или отключить ненужные опции, пополнить счет. Также в мобильном приложении есть перечень актуальных акций компании.

Международная консультация с оператором в роуминге

Нередко во время пребывания за пределами Российской Федерации у нас возникают вопросы по поводу пользования услугами сотовой связи. В основном, пожалуй, они могут касаться непосредственно услуг роуминга, о которых всегда точную информацию можно получить от сотрудников контактных центров.

Безусловно, обращаться по указанным выше номерам будет дорого, но Мегафоном разработана отдельная горячая линия, по которой можно связаться с оператором. В данном случае номер выглядит так: +79261110500. Набрав его, вы также услышите привычное голосовое меню, проследовав по которому вас получится связаться с сотрудниками контактного центра. Можете не переживать о времени, которое будет затрачено на прослушивание подсказок голосового меню, ведь, несмотря на пребывание в роуминге, звонок в контактный центр по указанному выше номеру предлагается абонентам Megafon совершенно бесплатно.

Техподдержка для юридических лиц

Существует также техническая поддержка Мегафон для предоставления различных консультаций юридическим лицам. Есть несколько способов обращения к сотрудникам оператора:

  1. Создать личный кабинет на сайте и получить ответ практически на любой вопрос. В кабинете можно узнать о тарифных планах, дополнительных опциях, скачать, а затем распечатать документы отчетного характера.
  2. Если проблема связана с оплатой договора, пакета услуг, изменения (расторжения, продления) договора, можно написать на корпоративную почту corporate.msk@megafon.ru. Обслуживание осуществляется круглосуточно, сотрудники работают по выходным дням, а также в праздники.
  3. Набрать 0555 с сотового. Стоимость звонка – 0 рублей.
  4. Бесплатно позвонить на номер 8 800 550 0555 .
Читайте так же:
Виджеты для телефона samsung

Таким образом, клиенты всегда могут получить нужную консультацию – ночью, в выходные и праздничные дни. Даже если под рукой нет нужной сим-карты, можно дозвониться с номера другого оператора мобильной связи или даже с городского аппарата.

Обращения можно высылать по электронной почте компании МегаФон. Корпоративная почта для клиентов находится на сайте оператора, в разделе «Корпоративным клиентам», ссылка «Контакты» на этой странице, в самом низу. Страница содержит контактные данные для корпоративных клиентов.

На сайте компании предоставлены контактные данные для всех контрагентов. Зачем такая информация? Для более оперативной связи с нужным специалистом. Контрагент сразу же попадает в тот отдел, который ему необходим. Только теперь ему не придется проделывать путь, начиная от звонка по общему номеру, заканчивая соединением с нужным сотрудником.

Чтобы попасть в раздел, необходимо:

  1. Перейти на сайт компании МегаФон
  2. Войти в раздел «О компании»
  3. Выбрать подраздел «Все о МегаФоне»
  4. В нижней части левого меню выбрать пункт «Контакты»

Этот пункт раскроется, и в подразделах будут контакты для разных контрагентов:

  • Абонентов
  • Прессы
  • Государственных органов
  • Инвесторов
  • НКО и благотворительных организаций
  • Для тендеров

Компания МегаФон заботится об удобстве не только клиентов, но и всех контрагентов. Такой подход позволит сразу же выйти на нужного специалиста. Ведь время является самым важным ресурсам в работе любой организации.

Другие номера

Будучи абонентами других мобильных операторов, или используя стационарный телефон, пользователи также могут поговорить со специалистом оператора «Мегафон». Для этого, нужно набрать номер: 88005500500. Прослушивать голосовое меню, как и в описанной выше ситуации, пользователю не придется. После соединения, человек сразу услышит голос оператора.

Кроме одного, федерального номера, компания предполагает и местный номер телефона абонентской службы Мегафон в Москве, телефон: + 7 926 111 05 00 .

Читайте так же:
Мтс ussd команды мой номер

Городские номера «МегаФон» предлагает не для всех городов России, а только некоторых, самых крупных. Так, для решения своих вопросов на особые номера могут обращаться жители:

  • Тулы — по телефону 8 ( 4872 ) 79 05 00 ;
  • Орла — по номеру 8 ( 4862 ) 63 05 00 ;
  • Нижнего Новгорода — по номеру 8 ( 8314 ) 13 15 00 ;
  • Курская — по номеру 8 ( 4712 ) 74 55 00 ;
  • Рязани — благодаря номеру 8 ( 4912 ) 51 05 00 ;
  • Владимира — с помощью номера 8 ( 4922 ) 60 05 00 ;
  • Брянская — через телефон: 8 ( 4832 ) 30 05 00 ;
  • Калуги — по номеру 8 ( 4842 ) 40 05 00 .

Если абонент в роуминге

Нередкими есть ситуации, когда абоненты находятся за границей, но потребует подсказок и помощи специалиста «Мегафон». В таком случае, номер телефона службы поддержки Мегафон в Москве нужно использовать формат международный, то есть, сначала поставить +, дальше код страны, а потом уже номер. + 7926111 05 00 или + 7926 111 0555 — доступные номера для соединения со специалистом мобильного оператора в роуминге. Важным для абонентов является то, что телефонный звонок на указанный телефон является бесплатным.

Общение в чате

Корпоративные клиенты этого мобильного оператора имеют возможность связаться по номеру службы: 0500 или 0555 . Полный перечень стран, из которых можно звонить на короткий телефон оператора служба поддержки «Мегафон» в Москве, можно увидеть на сайте поставщика услуг по ссылке — spb.megafon. ru.

Даже если Вы выехали за границу Российской Федерации, то и в этом случае у Вас остается замечательная возможность набрать телефон оператора Мегафона бесплатно. Чтобы связаться с представителями компании Мегафон звонок оператору нужно делать по телефонному номеру +7 926 111 050 .

А вот для клиентов корпоративных тарифов, при нахождении в роуминге существует другая возможность бесплатно связаться с оператором Мегафон. Номер телефона оператора Мегафон, который Вам нужно набрать — 0500 или 0555 .

Читайте так же:
Видеонаблюдение своими руками из старого сотового телефона

Только не ждите, что Вас сразу соединят с оператором — это не так.

То есть Ваш исходящий вызов на бесплатный номер Мегафон оператора 0500 или 0555 будет автоматически прерван, и через короткое время Вам поступит входящий звонок от специалиста службы поддержки.

Номер поддержки Мегафон, который определится у Вас во входящем звонке, будет либо +7 928 111 05 00 , либо +7 928 111 05 55 . Входящий вызов с этих номеров для Вас также будет бесплатным! Даже в роуминге.

Ну а если Ваш мобильный телефон сломался, или его просто нет под рукой, а консультация специалиста для Вас очень важна, у Вас всегда остается возможность задать свой вопрос на сайте «Мегафон» в режиме онлайн. Для этого просто расскажите о своей проблеме на официальном сайте, на странице «Консультант онлайн». Ответ Вы получите в течении нескольких минут.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector