Mini-ats102.ru

ООО “Мультилайн”
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отписка от рассылки, как оптимизировать: 11 важных советов

Это самое главное правило. Часто компании им пренебрегают и просят дополнительного подтверждения на странице отписки от рассылки или заставляют войти в личный кабинет. Не утруждайте пользователя — лишний текст и дополнительные вопросы ни к чему. Отпишите подписчика сразу, как он нажмёт на соответствующую кнопку. Если же вы беспокоитесь, что пользователь ошибся, добавьте на страницу отписки возможность подписаться вновь.

отписка от рассылки

Инструменты рассылки Битрикс24

У рассылки в Битрикс24 есть два варианта:

  1. Интеграция со сторонними сервисами
  2. Свой сервис почтовой рассылки

Интеграция со сторонними сервисами

При интеграции со сторонними сервисами, фактически, использоваться будет он, а Битрикс24 станет базой, из которой начнут подгружаться контакты.

Таким образом, не выходя из Битрикс24, вы сможете устанавливать списки адресатов, отправлять по ним рассылки, получать статистику и принимать на ее основе управленческие решения.

Рассылка может осуществляться не всем составляющим CRM – лиды, контакты, компании, сотрудники. Также, вы можете самостоятельно задать адресатов и создать свой список.

Используя встроенный фильтр Битрикс24, вы сможете создавать направленные рассылки только тем получателям, которым интересно ваше предложение. Тем самым, вы повысите процент открытия письма вашей рассылки.

Все данные для рассылки вы можете заносить несколькими способами:

  1. Механически – вручную редактируя информацию и добавляю каждого контакта самостоятельно
  2. Автоматически – со сторонних сервисов или библиотек импортировать сразу в Битрикс24
  3. Автоматически с сайта – используйте формы обратной связи или другие web-формы для получения информации о клиенте.

Организация рассылки

Для того, чтобы окончательно запустить почтовую рассылку в Битрикс24 необходимо заполнить форму. Указать получателя и отправителя письма, его тему. Создать дизайн почтового письма благодаря редактору или загрузить свой собственный через добавление HTML

Читайте так же:
Выгрузка цен из 1с в битрикс

Массовая рассылка в Битрикс24

Все фильтры для сегментации получателей настраиваются индивидуально. Выбирайте тех, кто уже получал рассылки от вас, кто не получал их еще ни разу, определенную группу по различным критериям.

Отправляйте письма сразу, планируйте отправку на определенный период или рассылайте тестовую версию.

Следите на экране за статусом письма

Если вы уже используете сервис для почтовой рассылки – позвоните нам и узнайте, можно ли интегрировать его с вашим Битрикс24

Ответим на все вопросы и поможем автоматизировать ваш маркетинг

Нормальный уровень отписок: актуальные цифры

В отписке от рассылки нет ничего страшного, если она не превращается в «пандемию». Конечно, проводятся различные исследования, но невозможно вывести «универсальный показатель», так как у каждой рассылки есть свои особенности и нюансы.

Предлагаем познакомиться с несколькими источниками у разных email-исследователей:

  1. Сервис Campaign Monitor высчитал, что в 2019 году средние показатели отписок в пределах нормы составили примерно 0,16-0,18%. Из 1000 отправленных писем допустимо, чтобы отписалось 1-3 человека.
  2. Наши коллеги из UniSender подтвердили зарубежные исследования, так как средние показатели отписок находились в диапазоне 0,16-0,17%.

Позволим себе подвести промежуточные итоги. Не переживайте, если отписка в рассылке в пределах 0,3% и меньше. Не стоит говорить, что в идеале эта цифра стремится к нулю, но идеал часто недостижим.

Рекомендуем также учитывать цифры по отрасли, так как очень многое зависит от той сферы, в рамках которой вы ведете коммуникацию с подписчиками. В сервисе DashaMail эти данные вы можете найти в статистике по рассылке и сравнить свой показатель отписок со средним по аудитории и конкурентам:

Важно следить за динамикой собственной статистики: если количество отписок резко увеличилось, что-то вы сделали не так

Читайте так же:
Гугл плей не видит приложения

Как прекратить поступление писем на почту Мэйл.ру и Яндекс?

Ранее перечисленные способы являются универсальными, поэтому их можно использовать на любом сайте, где у вас есть электронная почта. Но если вы не хотите тратить на это время, то мы расскажем вам несколько приемов, которые помогут вам быстро избавиться от ненужной почты на Мэйле или Яндексе.

Как отписаться от рассылок на почту Яндекс и добавить в чёрный список имейл

Чтобы найти черный список в Яндекс почте, выполните следующие действия:

Зайдите на свой почтовый ящик и нажмите кнопку в виде шестеренки, находится вверху:

Правила обработки писем в Яндекс Почте

Перед вами откроется меню с настройками. Вам необходимо открыть раздел «Правила обработки почты»:

Как добавить имейл в черный список в Яндекс Почте

Вставьте в специальную форму ненужные адреса, от которых вы больше не хотите получать сообщения, и добавьте их в черный список вашего Яндекс ящика.

Вот и все: вы отписались от ненужных писем, приходящих на вашу Яндекс почту.

Как заблокировать адресата в почте Майл?

Здесь алгоритм действий несколько другой, но не менее простой, чем на Яндексе:

  1. Зайдите в свою почту и нажмите на кнопку «Настройки почты»:
    Как войти в настройки почты мейл.ру
  2. Далее перейдите в графу «Правила фильтрации»:
    Правила фильтрации писем в мейл.ру
  3. Выберите функцию «Добавить фильтр», после чего настройте его так, как вам нужно:
    Добавления фильтра для нежелательного имейла

Как заблокировать почту на Майл.ру? Посмотрите на указатели и сделайте следующие шаги:

Настройки фильтра, отправляющего в спам письма от опредленного имейла

  1. В графе, «содержит», укажите е-мейл, от которого вы больше не хотите получать письма.
  2. Следующим пунктом указана кнопка, которой вы обозначаете то, что хотите поместить письма адреса в папку спам. Можно также навсегда удалить любые известия от конкретного адресанта, выбрав пункт «Удалить навсегда».
  3. Поставьте галочку напротив тех писем, к которым применим ваш запрет. Они обозначены кнопкой «Входящие».
  4. Сохраните указанные параметры.
Читайте так же:
Газпромбанк домашний банк забыл пароль

Теперь вас не будут беспокоить надоедливые рассылки от сайтов. Как видно, все сделать очень просто и быстро. Если вы потратите всего 10-15 минут на выполнение ранее описанных действий, то ненужные электронные письма больше не будут засорять вашу почту.

Подготавливаем HTML шаблон письма

В первую очередь нужно изменить сам шаблон письма. Вёрстка писем целая «наука», здесь нет возможности подключить файл стилей и использовать удобные форматы типа Less CSS, все стили пишутся в теле письма, преимущественно в атрибуте style=»», не стоит забывать и об отсутствии адаптивности.

Давайте представим как будет выглядеть наше письмо, для этого я набросал прототип в специальном редакторе Mockingbird и вот что получилось:

Макет письма

Здесь у нас есть логотип компании с ссылкой на сайт. Ниже представлен популярные разделы сайта или каталога товаров, далее идёт информация о совершённом заказе и небольшая справка для покупателя, затем перечислены данные которые покупатель указал при оформлении заказа, а именно телефон, адрес доставки и выбранный способ доставки. Ниже таблица с составом заказа, товары (будут с картинкой и ссылкой), цена, количество итоговая сумма по каждой позиции + итоговая сумма всего заказа. Затем справочная информация по адресам магазина (это может быть раздел на сайте), быстрая ссылка для связи с консультантом магазина в WhatsApp, телефон магазина и пояснение на случай если при оформлении покупатель ввёл не тот email и письмо ушло не тому человеку.

По моему выглядит не плохо, давайте верстать!

Перестали приходить системные сообщения от Озона

Системные уведомления – это те, которые приходят если клиент оформил заказ на получение товара, оплатил или же ожидает доставку.

Для решения такой проблемы нужно сделать этапам проверки:

  1. Посмотреть, не заблокированы ли уведомления в настройках смартфона.
  2. Проверить работу СМС-службы на телефоне.
  3. Перейти на электронную почту – после оформления туда приходят уведомления.
  4. Проверить наличие заказа на сайте.
  5. Позвонить в техническую поддержку, если проблема не решилась.
Читайте так же:
Видео на ютубе заедает

Уведомления, которые касаются оплаты, приходят по адресу электронной почты и в виде СМС-сообщения. Если покупатель не получил подтверждением об оплате – нужно перейти в мобильный банкинг и проверить там. Все операции, включая блокировку определенной суммы при заказе с Ozon, отображаются в приложении банка.

Настройка рассылки

Настройка модуля, почтовых шаблонов и автоматизация выпусков.

Для работы функционала подписки и рассылки необходим модуль «Подписка, рассылки», которого нет в редакции «Старт»

Настройка модуля и почтового шаблона

На странице http://#вашсайт#/bitrix/admin/settings.php?lang=ru&mid=subscribe&mid_menu=1 необходимо указать публичный раздел «#SITE_DIR#subscribe/»

В почтовом шаблоне «[SUBSCRIBE_CONFIRM] Подтверждение подписки», на странице http://#вашсайт#/bitrix/admin/message_admin.php?lang=ru, необходимо заменить пути к разделу управления подпиской. Стандартно стоит /subscr_edit.php, необходимо заменить на /subscribe/

Настройка рассылки

На странице http://#вашсайт#/bitrix/admin/rubric_admin.php?lang=ru необходимо добавить рассылку. Название на Ваш вкус, например «Рассылка новых постов». Выводить в публичной части — да. Автоматически — да.

Далее переходим на вкладку «Автоматическая генерация» и выставляем даты по которым будет проходить рассылка. И выбираем шаблон, по которому будет формироваться письмо. В поле «От кого» необходимо добавить адрес эл. почты отправителя.

Настройка генерации выпусков

На вкладке «Автоматическая генерация» выберите шаблон «Дайджест новостей» и перейдите по предлагаемой ссылке bitrix/php_interface/subscribe/templates/news. Откроется окно с файлами шаблона. Необходимо отредактировать template.php в режиме PHP.

В редакторе кода необходимо указать 3 параметра:

  • SITE_ID — идентификатор сайта, обычно s1
  • IBLOCK_TYPE — идентификатор типа инфоблоков, обычно s1_blog
  • ID — идентификатор инфоблока, откуда брать статьи. Посмотреть можно тут

На этом все, напишите несколько статей и в обозначенное время ваши подписчики получат уведомление.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector